接收一面锦旗，收获一次肯定，增加一份责任。3月4日，一位县际客运的乘客将一面写着“热情服务，细致周到”的锦旗送到第二客运分公司合风出行客服服务中心，感谢合风出行客服人员的耐心解答和优质服务。
为更好的满足城乡居民安全、便捷、经济、舒适的出行需求，促进我市城乡客运交通事业健康、稳定、协调发展，缓解今年春运期间道路客运压力，2月1日唐运集团开通县际客运专线，并依托合风出行平台实现手机端查票、购票、验票以及开具发票等业务功能，同时设立合风出行客服中心，利用呼叫中心系统为旅客提供咨询服务。合风出行客服中心工作人员秉承“为百姓服务”的宗旨，确保第一时间接通来电、第一时间解答疑惑、第一时间解决问题。并以饱满的热情、耐心的聆听、专业的话术服务着每一位旅客。
下一步，合风出行客服中心将继续积极践行真情服务理念，从旅客角度出发，做实做细每一项服务工作，为旅客提供及时、准确、舒心的咨询服务，持续打造“有温度”的真情服务品牌，尽职尽责推进县际客运专线项目的建设工作。
2024年3月6日
交运信息管理处
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