按照王浩书记关于“学雷锋志愿服务站的服务范围应当把人民群众为中心放在第一位”的要求，唐运集团党委高度重视，迅速安排部署，严格督导所属各窗口单位根据自身业务特点，服务广大群众，切实做到“把人民群众为中心放在第一位”。
唐运集团所属长途汽车客运站设立“学雷锋志愿服务岗”，志愿者们佩戴绶带、胸牌、袖标等能显示志愿者身份的标志，为群众提供旅客出行、引导服务、咨询服务。具体服务项目包括：解答旅客问询，引导旅客购票乘车；设有母婴室、婴儿床、医药箱、热水，为残疾人准备了轮椅、拐杖等，为老弱病残孕旅客提供帮助；设有旅游刊物指南、雨具、老花镜、针线、行李车等，免费为旅客群众提供便民利民设施。
唐运集团所属出租公司时刻履行“优质文明服务”的职责，时刻把服务人民群众放在首位。出租公司设立了24小时服务专线，每名管理人员在熟练掌握各自业务技能的同时，能够处理好乘客诉求的问题。尤其是夜间丢失手机、钱包、行李箱等，都会第一时间联系司机，情况属实后及时联系失主，把物品交到乘客手中。顺风国际旅行社也设立了志愿服务站，为市民群众提供服务咨询、文明引导、文明劝导和便民服务。
此外，唐运集团围绕“把人民群众为中心放在第一位”的要求，组织工作人员不断学习，熟悉业务流程，使大家都能成为窗口服务的行家里手，不断提高服务效率，坚持做到从严、从小、从实、从细的标准和要求，扎扎实实抓好学雷锋志愿服务活动，真正做到为民、便民、惠民，使我们的唐山变得更加美好。
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