2012年春运自2012年1月8日起至2012年2月16日止，为期40天。在此期间，集团公司累计投入运力80174辆次，投入加班车663部，累计客运班次142699次，安全发送旅客4432821人次（同比增长6%）。今年春运工作准备充分，运力充足，措施得力，克服了大雾天气等不利因素，保障了旅客乘车及时，出行顺畅，旅途安全。未出现旅客积压、滞留情况，未发生任何安全责任事故。同时，集团公司加大力度提高服务品质。春运期间，各客运站客运公司累计涌现好人好事167件，接到表扬电话76次，收到表扬信17封；未发生旅客投诉事件，实现了春运期间服务零投诉，圆满完成春运旅客运输任务.
客运处
2012.2.17
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